Termini e Condizioni

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a tutti i servizi di Studio Woestenburg (titolare: Jada Woestenburg, di seguito “lo Studio”) nei confronti dei propri clienti (di seguito “il Cliente”). Il Cliente agisce in qualità di impresa nell'ambito della propria attività commerciale o professionale; le presenti condizioni sono concepite per clienti commerciali. Eventuali condizioni divergenti proposte dal Cliente si applicano solo se concordate per iscritto. Il contratto stipulato individualmente prevale sulle presenti condizioni, che lo integrano.

2. Prestazioni

Lo Studio progetta e realizza siti web (di norma one-pager) ed extra opzionali (pagine aggiuntive, sistema di prenotazione, ulteriori lingue, branding, restyling), oltre a offrire un piano di assistenza mensile per la gestione e la manutenzione del sito (livelli Essential / Business / Growth). Il perimetro esatto delle prestazioni è definito nel contratto ed è vincolante.

3. Offerta, conclusione del contratto e acconto

Sulla base del perimetro concordato viene predisposta un'offerta. Il contratto si considera concluso con la conferma scritta di entrambe le parti. Prima dell'inizio dei lavori è dovuto un acconto pari al 50% del prezzo una tantum per la realizzazione. I lavori iniziano non appena sono pervenuti il contratto firmato, l'acconto e i materiali necessari (ad es. logo, testi, immagini).

4. Obblighi di collaborazione del Cliente

Il Cliente fornisce tempestivamente tutti i contenuti e gli accessi necessari e garantisce di possedere i diritti richiesti su testi, immagini e loghi forniti. Il Cliente è responsabile della liceità dei contenuti forniti e manleva lo Studio da eventuali pretese di terzi derivanti da tali contenuti.

5. Revisioni

Il prezzo di realizzazione include due cicli di revisione. Per ciclo si intende un insieme consolidato di richieste di modifica, esaminate e implementate congiuntamente. Dal terzo ciclo in poi, le revisioni vengono fatturate in base al tempo impiegato oppure alla tariffa per ciclo concordata.

6. Approvazione, saldo e messa online

Al termine dei lavori, il Cliente riceve un link di anteprima per l'approvazione. Il sito web viene pubblicato solo dopo il ricevimento integrale del saldo del 50% restante. Sequenza: approvazione → fattura finale → pagamento ricevuto → messa online.

7. Piano di assistenza; gestione e prestazioni

I siti web vengono realizzati e gestiti all'interno dell'area di lavoro Wix Studio dello Studio. La gestione continuativa (hosting, SSL, backup, disponibilità del sito, aggiornamento delle note legali e dell'informativa sulla privacy, nonché le modifiche incluse nel livello scelto) viene fornita tramite il piano di assistenza mensile selezionato. Il piano di assistenza è condizione necessaria affinché il sito rimanga online e mantenuto. Le modifiche che eccedono la quantità inclusa vengono fatturate separatamente.

8. Piano di assistenza; durata, sconto e disdetta

Al momento della sottoscrizione, il Cliente sceglie uno dei seguenti modelli:

a) Impegno di 12 mesi con sconto (standard). Il piano di assistenza viene fatturato mensilmente, con una durata minima di dodici mesi. In cambio di questo impegno, lo Studio concede una tariffa mensile scontata. In caso di disdetta anticipata entro la durata minima, è dovuta una penale pari all'importo minore tra: (i) tre mensilità, oppure (ii) le mensilità residue fino al termine della durata minima.

b) Dopo la durata minima. Il piano di assistenza prosegue e può essere disdetto da entrambe le parti con un preavviso di un mese. Se il Cliente rinnova per altri dodici mesi, la tariffa scontata continua ad applicarsi, con possibilità di disdetta in qualsiasi momento con un preavviso di un mese; in caso contrario si applica la tariffa mensile ordinaria, senza sconto (mensile, con un mese di preavviso).

c) Formula flessibile mensile (senza impegno). In alternativa, il piano di assistenza può essere sottoscritto fin dall'inizio con formula flessibile mese per mese, disdicibile in qualsiasi momento con un preavviso di un mese, alla tariffa piena senza sconto e senza durata minima.

Ogni disdetta deve essere comunicata in forma scritta (ad es. via email). Gli importi già versati non vengono rimborsati se la prestazione relativa al periodo in questione è già stata fornita.

9. Disdetta del piano di assistenza

Con la conclusione del piano di assistenza, termina anche la responsabilità dello Studio per la gestione del sito. Il sito web viene trasferito all'account Wix personale del Cliente; da quel momento il Cliente paga direttamente Wix ed è responsabile della gestione, della manutenzione e della conformità legale. Eventuali modifiche successive, in assenza di un piano di assistenza, vengono fatturate per singola modifica a una tariffa superiore rispetto al piano mensile. In caso di pagamento tardivo, lo Studio può sospendere i propri servizi dopo un sollecito ragionevole; il sito web può essere disattivato fino alla regolarizzazione dell'importo dovuto.

10. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono indicati al netto dell'IVA, fintanto che non sussiste alcun obbligo di assoggettamento; una volta registrato ai fini IVA, l'imposta verrà aggiunta e indicata separatamente. Il pagamento avviene tramite fattura/bonifico bancario; i dati della carta non vengono raccolti tramite il sito web. Il piano di assistenza viene fatturato con un mese di anticipo. Le fatture sono pagabili entro 14 giorni. In caso di pagamento tardivo, lo Studio può addebitare gli interessi di mora previsti dalla legge e sospendere i propri servizi fino al pagamento integrale.

11. Diritti d'uso

A saldo avvenuto, il Cliente riceve il diritto di utilizzo del sito web realizzato, nei limiti del perimetro concordato. Gli elementi di terzi (ad es. font, immagini, template, la piattaforma Wix) restano soggetti alle rispettive condizioni di licenza. Lo Studio può citare e mostrare il lavoro consegnato come referenza (ad es. nel proprio portfolio), salvo opposizione scritta del Cliente.

12. Responsabilità

Lo Studio esegue le proprie prestazioni con la dovuta diligenza, senza tuttavia garantire un determinato risultato economico (ad es. visibilità, posizionamento su Google o fatturato). Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità dello Studio è limitata ai danni diretti ed è comunque circoscritta all'importo totale dei compensi versati dal Cliente per il servizio interessato nei dodici mesi precedenti l'evento dannoso. È esclusa la responsabilità per danni indiretti, danni consequenziali, mancato guadagno e perdita di dati. Resta riservata la responsabilità imperativa per dolo e colpa grave (art. 100 CO).

13. Fornitori terzi e forza maggiore

Lo Studio si avvale di servizi di terzi (tra cui Wix come piattaforma di hosting, oltre a servizi di pagamento, dominio e connettività). Lo Studio non risponde di interruzioni, guasti, incidenti di sicurezza o perdite di dati che rientrano nella responsabilità di tali fornitori terzi. Lo Studio seleziona i propri fornitori con cura e li vincola contrattualmente ove necessario (ad es. un accordo sul trattamento dei dati con Wix), ma non può rispondere della loro condotta autonoma. In caso di forza maggiore (ad es. eventi naturali, blackout, guasti estesi di internet o dei fornitori, provvedimenti delle autorità), gli obblighi interessati restano sospesi per la durata dell'evento.

14. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità all'Informativa sulla Privacy e alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD). Qualora lo Studio tratti dati personali per conto del Cliente, le parti stipulano, ove necessario, un accordo sul trattamento dei dati.

15. Diritto applicabile e foro competente

Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Il foro esclusivo, nei limiti consentiti dalla legge, è Rotkreuz, Canton Zugo.

16. Modifiche

Lo Studio può modificare le presenti condizioni. Per gli ordini in corso si applica la versione valida al momento della conclusione del contratto; le modifiche al piano di assistenza vengono comunicate con un preavviso ragionevole di almeno 30 giorni. Se il Cliente non si oppone entro tale termine e continua a utilizzare il servizio, le modifiche si considerano accettate.